Ja! Bei jeder Lieferung kannst du deine Pfandflaschen und -kisten direkt an deinen -Persönlichen Einkäufer von ROKSH zurückgeben.
Eine eigenständige Abholung von Pfandverpackungen ohne Bestellung ist nicht möglich.
Falls du die Annahme deiner Bestellung verweigerst, kann auch die Pfandrücknahme nicht durchgeführt werden.
Welche Verpackungen kann ich zurückgeben?
Du kannst folgende Verpackungen zurückgeben:
- Mehrweg-Pfandverpackungen und Getränkekisten, die du über ROKSH bei HOFER bestellen kannst.
- Einweg-Pfandverpackungen, sofern sie das offizielle Pfandlogo tragen.
Wie viele Verpackungen kann ich zurückgeben?
Wir nehmen haushaltsübliche Mengen zurück:
- Maximal 24 Einweg-Pfandverpackungen
- Die dazugehörige Anzahl an Getränkekisten
In welchem Zustand müssen die Verpackungen sein?
Damit wir sie zurücknehmen können, müssen sie:
- Sauber sein
- Unbeschädigt sein
- Das Pfandlogo und der Barcode gut lesbar sein
Falls die Verpackungen beschädigt oder verschmutzt sind oder das Pfandlogo/der Barcode fehlt, kann die Rücknahme verweigert werden.
Wie beantrage ich die Abholung meiner Pfandverpackungen?
Die Abholung kannst du ganz einfach über den Bereich “Meine Bestellungen” in deinem ROKSH-Konto beantragen. Dort findest du bei deiner aktuellen Bestellung ein Formular (Pfandrüchgabe), das du vor der Lieferung ausfüllen musst.
Falls du das Formular nicht ausfüllst oder eine andere Menge als angegeben zurückgeben möchtest, kann dein persönlicher Einkäufer die Rücknahme verweigern.
Wie bekomme ich mein Geld für die zurückgegebenen Verpackungen?
Nach der Rückgabe erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht der zurückgegebenen Pfandverpackungen und ihrem Wert.Der Betrag wird dir als ROKSH-Gutschein gutgeschrieben, den du für deinen nächsten HOFER-Einkauf über ROKSH einlösen kannst.
Pro Einkauf kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Gutscheine ist nicht möglich.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Dein Gutschein ist 360 Tage nach der Rückgabe gültig.
Falls du deinen Gutschein innerhalb von 360 Tagen nicht eingelöst hast, kannst du die Verlängerung der Gültigkeitsdauer per E-Mail an den Kundenservice (support@roksh.at) beantragen.
Kann ich den Pfandbetrag auf mein Bankkonto überweisen lassen?
Ja! Falls du den Gutschein noch nicht eingelöst hast, kannst du eine Auszahlung auf dein Bankkonto beantragen.
Sende dazu eine E-Mail an support@roksh.at. Dein Gutschein wird dann automatisch storniert, und wir überweisen dir den Betrag innerhalb von 30 Tagen.
Muss ich für die Pfandrückgabe bezahlen?
Nein, die Rückgabe ist für dich kostenlos. Allerdings kannst du sie nur in Verbindung mit einer aktiven Lieferung nutzen.