A Penny és Metro áruházakban történő vásárlások során minden ár rögzítését pontosan kell elvégezni, mivel a fizetés a rendszerben szereplő adatok alapján történik. Az alábbi útmutató lépésről lépésre ismerteti a helyes folyamatot.
1. Üzleti árak rögzítése
-
Minden termék árát ellenőrizd és szükség esetén szerkeszd a Delivery Managerben.
- Az összeszedés befejezése után minden esetben fel kell hívni a megrendelőt, függetlenül attól, hogy történt-e árváltozás vagy hiányzó termék.
A hívás során tájékoztasd, ha bármelyik termék ára magasabb, illetve egyeztessétek, hogy szeretne-e plusz terméket, és mondd el a várható érkezési időt is. -
A fizetés az alkalmazásban rögzített árak alapján történik, a céges Revolut Business kártyával.
2. Fizetés menete a kasszánál
-
Ellenőrizd a kosár tartalmát, majd csak ezután nyomd meg a KASSZA gombot – ekkor érkezik meg az összeg a céges kártyádra, pontosan annyi, amennyit leadminisztráltál.
-
A feladat megnyitásakor a KASSZA gomb felett található vonalkódot először olvastasd be a kasszással, még a termékek lecsippantása előtt – de legkésőbb az utolsó termék után, közvetlenül fizetés előtt.
-
Ellenőrizd, hogy a „ROKSH” szerepel a blokkon.
-
A blokkot teljes egészében fotózd le minden adatnak látszania kell, majd töltsd fel az alkalmazásba.
- Add meg a blokk alján található Számlaazonosítót (nyugtaszámot) is, amely az óra és perc felett szerepel, pl. 1234/12345 formában.
-
A blokkot a kiszállításkor át kell adni a megrendelőnek.
3. Hiba esetén teendők
Ha a blokk feltöltése után eltűnik a feladat:
-
Zárd be, majd indítsd újra a Delivery Manager alkalmazást.
-
Ha továbbra sem látod a feladatot, írj az ügyfélszolgálatnak chat-en, és jelezd:
„Leesett rólam a Penny/Metro feladat a fizetés után.”
Ez általában azért történik, mert a rendszer utánvétessé alakítja a rendelést.
4. Fontos figyelmeztetés
Kérjük, mindig tartsd be a fenti lépéseket, mert a hibás árbevitel vagy a rossz sorrendű fizetés kifizetési és adminisztrációs problémát okozhat.
Ha nem megfelelően rögzíted az árakat, kevesebb összeg kerülhet a céges kártyádra, mint amennyit a kasszánál fizetni szeretnél.
Ezt csak úgy kerülheted el, ha minden termék esetében ellenőrzöd az árakat a fizetés előtt.
Ha fizetéskor fedezethiányt tapasztalsz, először ellenőrizd, hogy megnyomtad-e a KASSZA gombot, és a Revolut Business kártyával próbálsz-e fizetni. Ha minden rendben, de az összeg kevesebb, mint amit az üzlet terminálja kér, nyomd meg a Vásárlás folytatása gombot, majd egy darabos termék árát emeld meg a különbözettel, tedd vissza a kosárba, és nyomd meg újra a KASSZA gombot. Így rendezhető a fizetés, de törekedj mindig a pontos árbevitelre, hogy elkerülhesd az ilyen helyzeteket.