A Vásárlók panaszt tehetnek termékekkel kapcsolatban abban az esetben, ha nem azt a terméket kapták, amit rendeltek, vagy ha a termék pl. penészes vagy sérült. Kérlek, végezd el alaposan az ellenőrzést, és ne csak a vonalkódra vagy cikkszámra alapozz! Az azonos cikkszámmal rendelkező termékek esetében a vonalkód is azonos lehet, így téves következtetésre juthatsz. Ez levonást eredményezhet. Minden esetben nézd meg a termék állapotát, szavatosságát, és ellenőrizd a pontos leírást.
Továbbá, fontos tudnod, hogy a vásárlók panaszt tehetnek Rád is. Ezért ügyelj arra, hogy úgy add át a megrendelést ahogy Te is elvárnád fordított helyzetben.