---
title: 6.1. Kapcsolattartás
description: Support és Delivery Team
---
[Ugrás a tartalomhoz](https://help.roksh.com/szb-tudastar/kapcsolattartás#main-content)
[](https://www.roksh.com/)
Fő navigációs menü megnyitása
Fő navigációs menü bezárása
- Tovább a ROKSH-ra
Tovább a ROKSH-ra
Szia! Mit szeretnél tudni?
- Nincs javaslat, mert üres a keresőmező.
1. [Személyes Bevásárló Tudástár](https://help.roksh.com/szb-tudastar?hsLang=hu)
2. [Felvételihez](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu)
3. [6. Kapcsolattartás](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#6-kapcsolattart%C3%A1s)
# 6.1. Kapcsolattartás
## Support és Delivery Team
**A Személyes Bevásárlótól elvárt megfelelő magatartás nem csupán a vásárlók irányába nélkülözhetetlen, hanem a ROKSH munkatársaival szemben is elvárt, melynek hiányában a fennálló megállapodás megszüntethető.**
A Delivery és Support team, két, egymással együtt dolgozó, de külön feladatköröket kezelő csapat, akiket a munkavégzéssel kapcsolatos kérdésekben kereshetsz:
**Support Team**
H-Szo: 7:00-20:00
V: 7:00-18:00
+36 1 408 8660
support@roksh.com
**Főbb témakörök:**
- Munka időtartama alatt fellépő problémák melyek azonnali megoldást igényelnek (rendszerhiba, bevásárlási folyamatban történő elakadás, vásárlót nem sikerül elérni stb..)
- Esetleges késések, elakadás a kiszállítás során
- Szakmai segítségkérés
- Vásárlóktól kapott kérések továbbítása
**Delivery Team**
H-P: 9:00-16:00
+36 1 808 8861
vasarlok@roksh.com
**Főbb témakörök:**
- Szerződéssel kapcsolatos kérdések
- Felszerelés felvétele, pótlása, hiánya
- Műszakfoglaló zárását követő módosítási igények
- Elszámolást érintő kérdések
- Felvételi, kilépési folyamat
- További kivizsgálást igénylő rendszerhibák
[Ugrás a következő cikkre: Regisztrációs teendők](https://help.roksh.com/szb-tudastar/regisztr%C3%A1ci%C3%B3s-teend%C5%91k?hsLang=hu)
- [Felvételihez](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#main-content)
- [1. Bevezetés](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#1-bevezet%C3%A9s)
- [2. Felkészülés az első munkanapra](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#2-felk%C3%A9sz%C3%BCl%C3%A9s-az-els%C5%91-munkanapra)
- [3. Munkaidő és rendelkezésre állás](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#3-munkaid%C5%91-%C3%A9s-rendelkez%C3%A9sre-%C3%A1ll%C3%A1s)
- [4. Bevásárlás és kiszállítás](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#4-bev%C3%A1s%C3%A1rl%C3%A1s-%C3%A9s-kisz%C3%A1ll%C3%ADt%C3%A1s)
- [5. Teszteld tudásod!](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#5-teszteld-tud%C3%A1sod)
- [6. Kapcsolattartás](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#6-kapcsolattart%C3%A1s)
- [7. Regisztrációs teendők](https://help.roksh.com/szb-tudastar/felv%C3%A9telihez?hsLang=hu#7-regisztr%C3%A1ci%C3%B3s-teend%C5%91k)
- [SZB kézikönyv](https://help.roksh.com/szb-tudastar/szb-k%C3%A9zik%C3%B6nyv?hsLang=hu#main-content)
- [Kapcsolat](https://help.roksh.com/szb-tudastar/szb-k%C3%A9zik%C3%B6nyv?hsLang=hu#kapcsolat)
- [Fontos](https://help.roksh.com/szb-tudastar/szb-k%C3%A9zik%C3%B6nyv?hsLang=hu#fontos)
- [Delivery Manager használata](https://help.roksh.com/szb-tudastar/szb-k%C3%A9zik%C3%B6nyv?hsLang=hu#delivery-manager-haszn%C3%A1lata)
- [Penny és Metro – Üzleti árak rögzítése és fizetési folyamat](https://help.roksh.com/szb-tudastar/szb-k%C3%A9zik%C3%B6nyv?hsLang=hu#penny-%C3%A9s-metro-%C3%BCzleti-%C3%A1rak-r%C3%B6gz%C3%ADt%C3%A9se-%C3%A9s-fizet%C3%A9si-folyamat)
- [Minőségi szolgáltatás](https://help.roksh.com/szb-tudastar/szb-k%C3%A9zik%C3%B6nyv?hsLang=hu#min%C5%91s%C3%A9gi-szolg%C3%A1ltat%C3%A1s)
- [Aktuális infok, bónuszok](https://help.roksh.com/szb-tudastar/aktu%C3%A1lis-infok-b%C3%B3nuszok?hsLang=hu#main-content)
- [Bónuszok](https://help.roksh.com/szb-tudastar/aktu%C3%A1lis-infok-b%C3%B3nuszok?hsLang=hu#b%C3%B3nuszok)
[](https://www.roksh.com/kezdooldal)
**Csatlakozz** hozzánk, légy Személyes Bevásárló!