Support és Delivery Team
A Személyes Bevásárlótól elvárt megfelelő magatartás nem csupán a vásárlók irányába nélkülözhetetlen, hanem a ROKSH munkatársaival szemben is elvárt, melynek hiányában a fennálló megállapodás megszüntethető.
A Delivery és Support team, két, egymással együtt dolgozó, de külön feladatköröket kezelő csapat, akiket a munkavégzéssel kapcsolatos kérdésekben kereshetsz:
Support Team
H-Szo: 7:00-20:00
V: 7:00-18:00
+36 1 408 8660
Főbb témakörök:
- Munka időtartama alatt fellépő problémák melyek azonnali megoldást igényelnek (rendszerhiba, bevásárlási folyamatban történő elakadás, vásárlót nem sikerül elérni stb..)
- Esetleges késések, elakadás a kiszállítás során
- Szakmai segítségkérés
- Vásárlóktól kapott kérések továbbítása
Delivery Team
H-P: 9:00-16:00
Főbb témakörök:
- Munkaviszonnyal kapcsolatos kérdések
- Felszerelés felvétele, pótlása, hiánya
- Műszakfoglaló zárását követő módosítási igények
- Elszámolást érintő kérdések
- Felvételi, kilépési folyamat
- További kivizsgálást igénylő rendszerhibák