Mik az alapvető elvárások a rendelésteljesítésnél, a feladat visszautasításának következményei, a kötelező felszerelés és hűtési lánc dokumentálása, valamint a pontossági bónusz igénylése.
Cél
-
Minden feladatot a lehető leghamarabb el kell végezni, hogy új rendelések érkezhessenek.
-
Azért nem állhatsz meg, mert a rendelés 8:30–20:30 között érkezik, ettől függetlenül meg kell csinálni amint lehetőséged van rá.
Feladat visszautasítása
-
Több rendelés elutasítása felfüggesztést vonhat maga után.
-
Ilyen esetben egyeztess az ügyfélszolgálattal vagy egy másik Személyes Bevásárlóval.
-
A részleteket a díjtábla tartalmazza.
Elvárások
-
Átlagosan 1 óra alatt 1,3 megrendelés teljesítése.
-
8 órás műszak alatt: minimum 10 megrendelés.
-
Szerződésbontás: ha tartósan 1 órán belül kevesebb mint 1 rendelés teljesül, több panasz érkezik rád, a nem megfelelő stílus nem utolsósorban a megrendelőkkel, ügyfélszolgálattal vagy másik Személyes Bevásárlóval problémát okoz.
Multipicking használata
-
Amikor csak lehet, kötelező, mert így több rendelés teljesíthető egyszerre.
-
Ez mindenkinek az érdeke, főleg a te díjazásod szempontjából, mert az elszámolásban is látható lesz.
Pontossági bónusz felülvizsgálata
Általános szabály
-
A pontossági bónusz felülvizsgálata és jóváhagyása csak objektív mérések alapján történhet.
-
Az alábbi pontokon kívüli más esetekben nem áll módunkban jóváhagyni a pontossági bónuszra vonatkozó kérelmeket.
Mikor igényelhető a bónusz?
-
Ha a pontosság az adott megrendelés esetében az alábbi feltételek mellett nem teljesül:
-
A megrendelést a Személyes Bevásárló a vásárló által a megrendeléskor megadott vagy a Support által módosított kiszállítási idősávban (+/- 5 perc) szállítja ki.
-
-
Ilyen esetekben lehetőség van kérelmezni az eset kivizsgálását és a pontossági bónusz jóváhagyását.
Különleges esetek
-
Késve kiosztott megrendelés: a kiszállítási idősáv vége előtt 90 percen belül kaptad meg a megrendelést.
-
A kérelem benyújtása: az erre a célra biztosított DM-ben elérhető űrlapon.
-
Az űrlapon kötelező megadni az érintett rendelés azonosítóját.
-
-
A Support által lezárt kiszállítási feladatok késésnek minősülnek, ha a Személyes Bevásárló általi lezárást az alábbi tényezők akadályozzák:
-
SumUp központi technikai hiba
-
A vásárló nem tud kártyával fizetni, és ezt a Vásárló jelzi a Supportnak
-
-
Mindemellett a kiszállításnak idősávon belül kell történnie, és a Support azonnal kivizsgálja az esetet, intézkedik a pontossági bónusz megadásáról.
Hűtési lánc és kötelező felszerelés
-
Minden műszak kezdetén kötelező fotót feltölteni az alábbi felszerelésről:
-
2 db thermobox
-
20 db jégakku (legalább -19 °C-ra fagyasztva)
-
Saját hőmérő (mindenkinek saját magának kell beszereznie)
-
-
Ez nemcsak a munkavégzés alapfeltétele, hanem jogszabályi kötelezettség is.
-
A fotóval igazolható a hűtési lánc szabályos betartása, amit a hatóság (pl. NÉBIH) bármikor ellenőrizhet.
⚠️ Fontos:
Ha a kép hiányos, sötét vagy nem megfelelő, a felelősség és az esetleges büntetés a Személyes Bevásárlót terheli.
Biológiailag lebomló zacskók az ALDI-ban
-
Az ALDI átállt a biológiailag lebomló zöldség- és gyümölcszacskókra.
-
A bevásárlás során termékként add hozzá a rendeléshez, a végén összesítve, amennyire szükséged volt – ne egyesével.
-
Cikkszám: 832871 (a régi 712409 cikkszám deaktiválása folyamatban).
⚠️ Figyelem:
Ha valaki nem adminisztrálja, az ALDI a hiányzó zacskókat kifizetteti, és azt neked kell saját magad rendezni.
Ha nincs aktuális feladat:
Kérjük, hogy ilyenkor várakozz a saját régiód valamely partnerüzletének parkolójában, és légy elérhető állapotban.
Ha hosszabb ideig nem érkezik rendelés (15p), jelezz az ügyfélszolgálat felé, hogy akár másik régióban is tudnál segíteni – elképzelhető, hogy ott szükség lenne személyes bevásárlóra.