Während des Bestellvorgangs kannst Du entscheiden, was zu tun ist, wenn ein Produkt nicht in der Filiale verfügbar ist. Es stehen drei Optionen zur Auswahl:
1. Online-Bestimmung
In diesem Fall erhältst Du zu Beginn Deines Einkaufs einen Link von uns per E-Mail, über den Du Deine Bestellung verfolgen kannst. Du wirst sehen, welche Produkte in der Filiale fehlen. Dein Persönlicher Einkäufer wird Dir für die fehlenden Produkte ein entsprechendes Ersatzprodukt anbieten, welches Du über die Benutzeroberfläche akzeptieren oder ablehnen kannst. Außerdem hast Du die Möglichkeit, weitere Produkte hinzuzufügen und Produkte zu löschen.
Sobald Dein persönlicher Einkäufer Deine Einkaufsliste fertiggestellt hat, wirst Du per E-Mail benachrichtigt. Danach hast Du 10 Minuten Zeit, um über die Ersatzprodukte zu entscheiden.
Wenn Du über die angebotenen Ersatzartikel nicht bestimmst, werden wir keine Ersatzartikel für die fehlenden Artikel liefern. Du erhältst also nur die Artikel, die Du bestellt hast und die in der Filiale verfügbar waren.
2. Telefonische Konsultation
Dein Persönlicher Einkäufer wird sich telefonisch bei Dir melden, um Dich über fehlende Produkte zu informieren und Dir Ersatzprodukte anzubieten.
3. Keine Kontaktaufnahme bezüglich der Ersatzprodukte
Wenn Du diese Option wählst, werden wir weder fehlende Produkte melden, noch Dir ein Ersatzprodukt anbieten. Du erhältst nur die Produkte, die Du bestellt hast und die in der Filiale verfügbar waren.
Unabhängig davon, welche Möglichkeit Du auswählst, enthält der Gesamtbetrag Deines Einkaufs nur die Preise der tatsächlich gelieferten Produkte.